全院教职工生：

为进一步加强“一网通办”工作，拓宽学院与师生互动的途径，经研究决定开启赌网入口“书记、经理信箱”，现将使用说明介绍如下：

一、受理范围

1.涉及学院改革、发展、稳定方面的意见和建议。

2.关系学院师生员工切身利益的问题。

3.学院有关部门不受理或对其处理结果不满意的问题。

4.反映学院有关人员的问题。

5.其他需要学院研究解决的问题。

违反国家法律法规的，不属于学院职权范围内的，依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的，冒充他人发恶意信息的、已通过其他途径反映正在处理的问题和其他不适宜书记、经理信箱处理的问题等内容不予受理。

二、写信须知

1.倡导真实文明来信。来信人应客观、真实反映问题，尽可能提供详尽情况，明确个人诉求；做到言语文明，不得捏造事实，辱骂、诬陷他人，侵犯他人隐私；不得损害其他师生员工和组织的合法权益。非真实、不文明来信不予处理。

2.倡导分渠道写信。来信人对所反映事项作一定梳理，对职能部门职责范围内的具体事项应直接向部门反映，“一信多投”信件可不予处理。

3.恶意捏造事实诬陷他人，造成严重后果的，移交司法机关处理。

三、写信及查询流程

（一）如何写信

1.打开赌网入口网站主页，点击最下方“书记、经理信箱”。

领导信箱首页有“我要写信”“信件查询”“信件列表”“写信须知”等按钮，右侧领导信箱展示最近五条已处理信件。

信件办理模块数据展示，左侧分别展示总信件数量，上月来信数量，本月来信数量。右侧展示信件总数前五的部门信件信息。

2.填写信件内容

3.短信验证码提交验证

（二）信件查询

1.信件处理完成会短信通知写信人

2.也可以通过信件查询按钮查询信件回复信息

3.信件列表

信件列表默认展示全部信件不分部门，选择部门或院系将展示相应部门院系所属的信件列表。